--- title: Contents｜Knowledge_スタイラーとレビュアー｜スパイスボックス | デジタルコミュニケーションカンパニー --- # [![spicebox](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/common_spicebox/img/ci.svg)](https://service.spicebox.co.jp/contents?hsLang=en) 本記事では **・SNSを起点にしたカスタマージャーニー** **・各ポイントで効いている「スタイラー」と「レビュアー」のコンテンツ** を中心にお話していきます。   そもそも、「スタイラー」と「レビュワー」とは何か？ ![Group 130](https://service.spicebox.co.jp/hs-fs/hubfs/Group%20130.png?width=700&height=467&name=Group%20130.png "Group 130") SNSでブランドに関連する投稿者は大きく分けると、上の画像のように **・スタイラー：****ライフスタイルの参考になるシーンや世界観と共にブランドを投稿** **・レビュアー：実際の商品利用レビューやリサーチした内容の投稿** の２タイプが存在し、それぞれ発信している内容と、受け手が求めるニーズ・参考にするポイントが異なります。     SNS時代の購買行動（ジャーニー）で重要な口コミ   この理由を、ブランドとSNSユーザーとの関係から、ジャーニー起点で解説していきます。 SNSで商品を認知し、購買まで起こっている今の時代では、 下の図のように、SNS上で**「受動的・偶発的な情報接触」**と**「能動的な情報探索」**が起きています。 ![Group 129](https://service.spicebox.co.jp/hs-fs/hubfs/Group%20129.png?width=700&height=467&name=Group%20129.png "Group 129") 目的を持たずSNSを開き、好きなインフルエンサーの投稿を見たり、友人とコミュニケーションしている時もあれば、 特定の消費ニーズが発生したときに、SNS上で検索して情報を収集・保存し、購入を真剣に考えている時もある。 このように、一人一人のユーザーがSNS上で、 **受動的・偶発的な認知 ⇔ 能動的な探索 **を短期間で繰り返し、 購買のための情報整理や意思決定を行っている実態があります。   （例）ある化粧品ブランドでの実際のカスタマージャーニー ![Group 144](https://service.spicebox.co.jp/hs-fs/hubfs/Group%20144.png?width=700&height=467&name=Group%20144.png "Group 144") ある化粧品ブランドでは、新色のマスカラ発売のツイートをタイムラインでたまたま見たユーザーが、 その後インフルエンサーの動画に偶然接触したことでさらに興味醸成され、 そこから自身でレビュー口コミなどをSNSで調べて探索、 その後ほんの数日で購入まで至ったようなデータもあります。   まとめ このようなSNSを起点にしたカスタマージャーニーが増加している中、ブランドが取り組むべきは、 ユーザーのSNS上のコンテンツニーズを理解し、以下の２つの施策を組み合わせて打つことです。 **・「スタイラー」による憧れ、共感の醸成** **・「レビュアー」による、実利的な商品利用メリット** 当然、ブランドのカテゴリによって傾向も違うので、事前のリサーチも必要です。 例えば保険の商材などであれば、 明らかにレビュアーが多く、レビュー情報・メリットをまとめた情報ニーズが高い傾向に。 子供向けの商材であれば、ライフスタイル投稿で憧れや共感醸成もありつつ、 やはりレビューや使用感を気にする人が多い、などブランドにあった施策設計が必要です。 このように、ブランドに親しいSNS上のUGCやエンゲージメントしている情報を、実際に分析し整理することで、 ユーザーのジャーニーと共に、SNSの戦略を考えることができます。 SNSマーケティングについてお悩みではないですか？ ソーシャルメディアのメカニズムやマーケティングを熟知しているspiceboxでは、数多くの気象様のマーケティング支援から編み出された独自メソッドによって成果を上げることが可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。 [ご相談・お問い合わせ ](https://to.spicebox.co.jp/l/1017452/2023-04-25/5cpg) [資料ダウンロードはこちら ](https://service.spicebox.co.jp/all-document?hsLang=en) ### 各種資料一覧 [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202023-03-03%2013.35.26.png) ポストCookie広告ターゲティング資料 ](https://app.box.com/s/ytlhqpml9acdy0alg7wdywg25qpcfvk9) [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-07-27%2011.39.24.png) ソーシャルトライブ調査_サービス資料 ](https://app.box.com/s/ugxbrrrqyss26k8ofdj3nz6tnr8s65yt) [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-07-27%2011.39.33.png) TRIBE INFLUENCER_サービス資料 ](https://app.box.com/s/vaqajeudvgdfh50hh1nruj33cavcqavs) [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-07-27%2011.39.12.png) SNS運用_サービス資料 ](https://app.box.com/s/ix4b2yejqfc7yp4zc49ekh3dkkfa8i5v) [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-07-27%2011.38.55.png) ブランドエンゲージメント調査_サービス資料 ](https://app.box.com/s/oc3a3ixpb6wq8g0pl35agm60cglllcdy) [![document_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%202022-07-27%2011.39.03.png) Reviewers_サービス資料 ](https://app.box.com/s/m1ddtgb9qthbfwhyxn6x702zn3yrd2n0) [＞ もっと見る ](https://service.spicebox.co.jp/all-document?hsLang=en) ### スパイスボックスを知る [![topic_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/rectangle_large_type_2_53aca30427f066bc0ef8c96af99fb300%20(1).webp) 「トラストモード」をつくれているか？ SNSマーケティングを総点検して欲しい。 ](https://note.com/moritake/n/nc4ffb9b5d2a0) [![topic_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/rectangle_large_type_2_729b79e349e16af0d8d4cbb47bcfbde5%20(1).webp) ソーシャルナッジ①「強共感」の方程式 ](https://note.com/moritake/n/n331b06fa9dde) [![topic_img](https://service.spicebox.co.jp/hubfs/image2-Aug-12-2022-05-41-44-92-AM.png) スタイラーとレビュアー ](https://service.spicebox.co.jp/contents-sub-knowledge1) [Download --- サービス資料や調査結果、マーケティングノウハウなどをご提供しています。 ≫More ](https://service.spicebox.co.jp/all-document?hsLang=en) [Seminar / Event --- セミナーや勉強会、各種イベントのご案内です。 ≫More ](https://service.spicebox.co.jp/all-seminar?hsLang=en) [Works --- SNS活用した独自性の高いマーケティング施策で、口コミによるファンの増大化と売上アップに成功した事例をご紹介します。 ≫More ](https://service.spicebox.co.jp/contents?hsLang=en) [Contact --- サービス詳細や案件のご相談などお気軽にお問い合わせください。 ≫More ](https://to.spicebox.co.jp/l/1017452/2023-04-25/5cpg)